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1月3日，CCTV1晚间新闻节目报道陕西移动助力西安疫情防控。报道称，当前陕西正处于疫情防控关键阶段，西安等地严格管控措施，全力遏制疫情扩散蔓延。
在通信保障方面，中国移动陕西公司周密安排、迅速行动，及时启动应急响应机制，全员进入战时状态，为疫情防控提供可靠的通信保障、服务保障和防控保障。
使命在肩 做好防疫通信保障
·重点场景全天候保障。截至目前，陕西移动已对党政军及民生、防疫等重点行业的5633个基站、496条重保专线，7×24小时重点保障，网络运行平稳质量良好。
12月25日至27日，陕西省近17万考生在全省46个考场参加2022年全国硕士研究生招生考试，期间风雪交加，陕西公司对考场周边636个基站重点监控，现场派驻维护人员开展“全覆盖、全业务、全天候”保障，圆满完成考研网络保障任务。
·党旗飘扬在一线。我是党员我先上！陕西移动迅速成立58支党员突击队，为全市疫情防控核酸检测点开通应急保障网络，对医院周边基站紧急扩容，并搭建西安市中高风险小区视频监控系统专线。面对急难险重，党员团员冲在最前面。
·民生热点领域重点保障。完成省卫健委陕西健康码核酸监测系统移动云部署和“12345 市民热线”服务平台资源扩容。聚焦扫码业务，保障关注医院、交通枢纽等场景的健康码、大数据行程卡扫码质量。中小学停课后，重点保障直播课堂网络质量。
线上+线下面面俱到 服务不打烊
·保障防疫一线通信需求。向防疫人员提供免停机服务，为4.5万人加送“抗疫加油包”（1000分钟通话、60G流量），对驰援西安的222名流调人员和医卫人员减免话费。
·线上全天候服务。客户足不出户，一样能得到优质便捷服务：微信营业厅、手机营业厅等线上通道24小时不打烊;10086热线服务,全天候提供业务咨询、办理、报障服务；5G视频客服，将传统热线客服与5G网络相结合，让服务“可视、可听、可互动”；宽带自排障服务十分便捷。
·线下营业不打烊。按照政府防疫工作安排，营业场所加强管控，陕西移动在西安主城区保留了开门营业的高新路、凤城四路营业厅，区县保留鄠邑迎宾路、周至中心街、杨凌五胡路营业厅，5个营业厅在严格执行防疫制度的基础上，每天10点~15点正常营业，为急需办理柜台业务的客户提供服务。
·装维上门让网络不断线。开展家庭自助排障宣传，帮助用户自助处理宽带“小毛病”，如有用户解决不了的问题，在保证防疫安全的前提下，装维上门服务，不让一家一户断线。
多重信息化举措 为全省防疫加码
·推出疫情防控6大利器。陕西移动推出5G+无人机配送、云视讯、移动办公、云电脑+VPN、千里眼+联网热成像测温、物联网门磁报警器等6大“利器”，以信息化手段协助政府、企业做好疫情联防联控。
·部署5G核酸检测方舱车。陕西移动部署的4台5G“御兔号”核酸检测方舱车走上街头，新增2.5万/日的核酸机动检测能力。该车采用“有线100M宽带+无线5G CPE”的解决方案，在样本信息录入和传输上更快更准。
·配合信息流调和防疫宣传。陕西移动发挥大数据技术力量，积极配合省卫健委、省疫情防控办公室，以及各辖区街道办事处开展流调，利用信息化手段对大数据行程开展信息匹配，并对高风险人群外呼，在全省范围发送防疫公益短信。截至1月3日，陕西移动向全省发送疫情提示公益短信超过2亿条。
用爱连接 我们“移”起抗疫
·志愿者下沉一线，助力社区防疫。响应政府号召，陕西移动66名居家员工就地转为志愿者，脱产接受社区统一调度安排，协助社区开展核酸检测、人员流调、信息统计、物资配送、值守执勤、扶老助弱等疫情防控工作。
·捐赠物资助力高校抗疫。陕西移动响应省国资委号召，为高校捐赠防疫物资。1月3日晚，陕西移动捐赠的首批物资，行军床、被褥各100套已抵达陕西学前师范学院长安校区。4日， N95口罩、医用口罩、防护服、体温枪、医用酒精、饮用水、饼干……第二轮爱心防疫物资也在陆续运达。
