计费系统工单操作指南

1.工单介绍

 
工单系统能够是宽带业务的处理更加规范化，每一个工单都能做到有人负责，可以追踪。
下面通过各种宽带业务来介绍一下如果通过工单来处理宽带业务
 
 

2. 工单操作介绍

2.1报装业务

客服填写报装工单

 

装维人员处理工单

 

联系

 
 

派单

 
 

竣工

 
 

2.2报修业务

客服人员填写报修单

 
 

装维人员进行报修工单处理

 

联系

 
 

派单

 
 

竣工

 

2.3续费业务

客服人员填写续费工单

 
 

装维人员进行工单处理

 

联系

 
 

派单

 
 

竣工

 
 
 

2.4工单的管理

能够进行方便的工单查询工作

 

全部工单

 

工单搜索